A Durch Soluções em Desenvolvimento de Softwares LTDA ("Durch", "nós"), CNPJ 55.895.147/0001-89, com sede em Belo Horizonte – MG, respeita a privacidade dos titulares de dados pessoais que utilizam sua plataforma administrativa e seus produtos SaaS. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
A Durch atua como controladora dos dados pessoais de seus clientes, usuários do portal administrativo e visitantes do site institucional. Em relação aos dados inseridos pelos clientes dentro dos SaaS contratados (por exemplo, dados de condôminos no Edificium, documentos fiscais no Cofre DF-e ou dados de distribuidores no DistribuiPro), a Durch atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo cliente contratante, que figura como controlador desses dados.
| Categoria | Exemplos de dados | Origem |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, empresa. | Fornecidos diretamente pelo titular no cadastro |
| Dados de acesso e uso | Login, endereço IP, logs de uso, data e hora de acesso, páginas visitadas. | Coletados automaticamente durante a navegação |
| Dados técnicos | Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies (ver Aviso de Cookies). | Coletados automaticamente |
| Dados financeiros | Dados de faturamento, histórico de pagamentos e plano contratado. | Fornecidos pelo titular ou gerados na contratação |
| Dados inseridos nos SaaS | Conforme o produto contratado (ex.: dados condominiais, notas fiscais, dados de pedidos). | Inseridos pelo cliente controlador ou por seus usuários autorizados |
A Durch pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:
Todos os operadores contratados pela Durch estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados, sigilo e segurança da informação, nos termos do art. 39 da LGPD.
Os dados pessoais são armazenados em infraestrutura de banco de dados em nuvem (MongoDB Atlas) com controles de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, e segregação lógica entre ambientes. A Durch adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso por perfil, registro de logs e rotinas de backup, com o objetivo de proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição acidental ou ilícita.
Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda de documentos fiscais, contábeis e obrigacionais. Encerrada a relação contratual e decorridos os prazos legais aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for exigida por lei ou necessária para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O titular de dados pessoais pode, mediante solicitação ao Encarregado, exercer os seguintes direitos:
Solicitações relacionadas a dados inseridos dentro de um SaaS contratado (por exemplo, dados de um condômino no Edificium) devem, preferencialmente, ser direcionadas ao cliente controlador responsável por aquele tratamento, sem prejuízo do apoio da Durch como operadora.
Caso fornecedores de infraestrutura utilizados pela Durch mantenham servidores ou realizem processamento fora do território nacional, tal transferência internacional observará as hipóteses e salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD, incluindo a adoção de cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes de proteção reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O uso de cookies e tecnologias semelhantes está detalhado em nosso Aviso de Cookies, parte integrante desta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma Durch, com indicação da data da última atualização.
Para exercer os direitos previstos nesta política ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da Durch por meio do canal de privacidade disponibilizado na plataforma.